Jeder Anruf landet im Dashboard Ihres Teams.
Termine, Anrufprotokolle und Rezeptanfragen an einem Ort. So sieht Ihr Team, was am Telefon passiert ist.
Ihre Praxis geht ran. Bei jedem Anruf.
Clinivox nimmt Anrufe auf Deutsch an, bucht Termine direkt in Ihren Kalender und entlastet Ihr Team am Empfang.
Gebaut für den Praxisalltag.
Was bei jedem Anruf gilt, egal wie voll das Wartezimmer ist.
- Erreichbar
- 24/7
- Doppelbuchungen
- 0
- Verweis bei Notfall
- 112
- Sprache und Daten
- EU
Ihr Team kümmert sich um die Patienten in der Praxis. Clinivox kümmert sich um das Telefon.
Was Clinivox bewusst nicht tut.
Die wichtigsten Grenzen sind im Code festgelegt, nicht nur im Gesprächsleitfaden.
- Keine Diagnosen, keine medizinische Beratung.
Medizinische Fragen gehen an Ihr Team. Entscheidungen bleiben bei Fachpersonal.
- Keine Doppelbuchungen.
Jede Buchung sperrt den Termin, bevor sie geschrieben wird. Auch wenn Telefon und Empfang gleichzeitig buchen.
- Keine Termine außerhalb der Sprechzeiten.
Arbeitszeiten, Pausen und freie Tage werden bei jeder Buchung geprüft.
- Keine Aufnahme ohne Einwilligung.
Die Frage wird zu Beginn gestellt, die Antwort gespeichert.
- Kein Versteckspiel.
Clinivox sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass hier eine KI spricht.
Patientendaten verlassen die EU nicht.
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Deshalb läuft jeder Schritt eines Anrufs bei Anbietern in der EU.
- Anruf Ihre Praxisnummer
- Telefonie Anbieter in Deutschland
- Anwendung und Datenbank Rechenzentrum in Frankfurt am Main
- Spracherkennung und Stimme Anbieter in Paris
- Sprachmodell Endpunkt in der EU
US-Dienste werden für echte Anrufe nicht verwendet.
Datenschutz im Produkt
EinwilligungLöschungTrennungProtokoll
Datenschutz,
im Code verankert.
- 01 / 04
Einwilligung im Gespräch
Ohne Zustimmung wird keine Aufnahme gespeichert. Das prüft die Anwendung beim Schreiben.
- 02 / 04
Auskunft und Löschung
Datenexport und Löschung nach Art. 15 und 17 DSGVO sind Funktionen im Produkt, mit festen Aufbewahrungsfristen.
- 03 / 04
Getrennte Mandanten
Jede Praxis sieht nur ihre eigenen Daten.
- 04 / 04
Lückenloses Protokoll
Wer oder was welchen Datensatz wann geändert hat, wird festgehalten.
Ein fester Monatspreis pro Praxis.
Alle Preise zzgl. MwSt. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Karte.
- 01 · Vox Core
349 € / Monat
Für Einzelpraxen, die das Telefon entlasten wollen.
- 1.500 Inklusivminuten pro Monat
- Bis zu 5 Ärztinnen und Ärzte
- Terminbuchung, Routing und Warteliste
- Prüfung der Krankenkasse
- Dashboard mit Anrufprotokoll
- Zusätzliche Minuten: 0,20 € / Minute
- Für die meisten Praxen 02 · Vox Plus
349 € / Monat
Für Gemeinschaftspraxen mit hohem Anrufaufkommen.
- 2.000 Inklusivminuten pro Monat
- Bis zu 5 Ärztinnen und Ärzte
- Alle Leistungen aus Vox Core
- Entwicklung einer Praxiswebsite mit Online-Terminbuchung und Terminänderung
- Aufnahmen mit Einwilligungsarchiv
- Zusätzliche Minuten: 0,20 € / Minute
- 03 · Vox Prime
Individuell
Für MVZ, Praxisgruppen mit mehreren Standorten und Kliniken.
- Minutenkontingent nach Bedarf
- Unbegrenzt Ärztinnen und Ärzte
- Alle Leistungen aus Vox Plus
- Single Sign-on (SSO)
- Individuelles SLA und AV-Vertrag
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Clinivox stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als digitale Assistentin vor. Das ist uns wichtig, und Ihre Patientinnen und Patienten erwarten es zu Recht.
Was passiert bei einem medizinischen Notfall?
Clinivox erkennt Warnzeichen wie Brustschmerzen oder Atemnot, verweist sofort an die 112 und markiert den Anruf im Dashboard. Es gibt keine Einschätzung und keine Beratung.
Können zwei Anrufer denselben Termin bekommen?
Nein. Jede Buchung sperrt den Termin in der Datenbank und prüft erneut auf Überschneidungen, bevor sie gespeichert wird. Das gilt für Telefon und Empfang gleichermaßen.
Brauchen wir eine neue Telefonnummer?
In der Regel nicht. Sie leiten Anrufe Ihrer bestehenden Nummer weiter, zum Beispiel immer, bei Besetzt oder außerhalb der Sprechzeiten. Die Einrichtung klären wir gemeinsam.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Telefonie in Deutschland, Anwendung und Datenbank in Frankfurt am Main, Spracherkennung und Sprachausgabe in Paris. Das Sprachmodell läuft ebenfalls in der EU.
Funktioniert Clinivox mit unserem Praxisverwaltungssystem?
Clinivox exportiert Termine und Daten im FHIR- und GDT-Format. Welche Anbindung zu Ihrem PVS passt, klären wir im Gespräch.
Können wir Begrüßung und Stimme selbst ändern?
Ja. Name, Stimme, Tonfall, Begrüßung und Notfall-Stichworte ändern Sie im Dashboard. Die Änderung gilt ab dem nächsten Anruf.
Hören Sie Clinivox mit Ihrer eigenen Praxis.
In einer Demo richten wir Clinivox auf Ihre Praxis ein und Sie führen selbst ein Testgespräch.
kontakt@mcsquaretech.com